随着卫生体制改革的不断深入,医疗市场竞争越发激烈,不仅对医院的医疗服务水平提出考验,也对医院加强自身文化建设、宣传打造品牌形象提出更高要求。尤其是面对医疗资源严重不均衡、医患矛盾相对紧张的新形势,医院宣传部门工作人员要努力把握时代发展方向,运用最新、适用范围最广的新媒体工具使医院塑造品牌的客观要求与社会大众对优质医疗资源的需求相结合,一石二鸟,最终使医院和患者达到双赢。进一步丰富医院的宣传平台,提升医院品牌影响力,具体有以下几种方式:
首先,医院门户网站内容信息量大,涉及面广,展现方式多。是医院最基础的,也是最实用的宣传平台。通常需要经过卫健部门的前置审批、通信管理局的“ICP备案”以及公安部门的“互联网安全管理备案”等手续。因此,医院门户网站也是最具公信力的宣传工具。
其次,医院可以建立自己的官方微信、微博。以最简洁、最快的方式分享专家信息、医院实时动态、医生坐诊时间、预约挂号等信息,并且可以与患者进行在线互动,并根据其反馈进行内容调整及公告,从而提升医院等知名度、美誉度。
第三,在移动互联网盛行的今天,医院宣传要充分意识到并尊重患者的手机浏览使用习惯。医院要建立健全自身微信公众号平台,无论是从内容上还是功能上都尽可能满足使用者的需求,同时优化原有门户网站,建立“微官网”或是手机版自适应网站。在有限的手机屏幕上尽可能的突出医院的优势资源,以最快的速度满足浏览者的查询需求。
第四,时下最流行的互联网短视频、直播等新媒体,例如:抖音、快手、西瓜视频等都是大众喜闻乐见的新工具,日活跃用户数都在3亿个以上。医院宣传科人力资源充裕的前提下,可以在这块新领域发力,医院对发布的视频精心设计,可迅速得到网友的关注和点赞,并产生裂变式的分享和传播,从而提升医院美誉度,减少医患矛盾。