为进一步营造良好的旅游营商环境,黔东南州公安局以深化平安景区为主线,聚焦旅游管理难题,全面落实景区治理、平安建设、服务群众等措施,不断提升“有忧能解、有患根除、有警快处”能力,2024年以来,全州4A级及以上景区接待游客量超过425万人次,涉旅警情同比下降15.80%。
一是以“景警善治”提高景区治理新水平。按照“警务就是景色,警察也是导游”的工作理念,设立旅游警察支队、旅游警察中队,招聘调剂40名民辅警专职从事旅游警务工作,统一服装标识,配备专业装备,并加大执法规范化培训力度。对全州70个A级景区实行了“一区一账”登记管理,“平峰、高峰、应急”三种勤务运作模式设置特勤巡逻、无人机巡逻、消防巡控等工作小组,定期、不定期开展景区治安要素普查统计工作,做到涉旅警情快受快理、涉旅纠纷快调快处、涉旅案件快交快办。
二是以“景警相联”凝聚平安共建新合力。联合文旅、市监等部门开展联合执法行动38次,采取“一守、二堵、三巡查”对“黑车”、欺客宰客等扰乱旅游市场秩序行为进行综合治理,发现整改隐患431处;会同交通、应急等部门对高速、景区道路等重点路段开展排查治理,采取“景区驻点、周边巡线、外围控流”防控措施引导车辆和游客安全出行,共维护整改安全设施30处,查处严重道路交通安全违法156起。
三是以“景警相随”构建服务群众新路径。修建18个旅游警务室和便民服务点,负责接待游客的求助咨询和加强执勤、巡逻工作,共为游客提供道路指引、失物招领等服务2980次,受理咨询求助500余人次,找回走失老人儿童25人;设立涉旅纠纷调解室,配备民警、人民调解员、“寨老”等,创新“社区警务团队”下沉解纷工作法,做到涉旅纠纷“一站式接收,一揽子调处,全链条解决”。共排查涉旅矛盾纠纷110起,有效化解98起,推送综治中心12起。